FAQ

Доставка
Оплата
Оформление заказа
Программа лояльности
Обмен и возврат
Доставка заказа

Основные виды доставки:

  1. СДЭК (пункт выдачи или постамат). Невысокая стоимость доставки. Хранение заказа до 7 календарных дней после поступления в пункт выдачи. При получении вы сможете осмотреть и примерить украшения при заказе на пункт выдачи (не более 15 минут).
  2. Адреса пунктов самовывоза СДЭК вы можете выбрать тут: ПВЗ СДЭК.
  3. СДЭК (Курьером до двери). Возможность согласовать дату и удобное время доставки на работу, на дом.

    При получении вы сможете примерить украшения (не более 15 минут).

  4. Самовывоз из магазина MIE. Бесплатно. Удобно, если в вашем городе есть магазин.

    Хранение до 3-х рабочих дней после поступления для заказов с оплатой при получении, 30 дней - для заказов с онлайн оплатой.

  5. Почта России. Лучше выбирать, если нет доставки СДЭК и для дальних регионов страны.
Как доставить заказ в Москву?

Срок доставки

2-4 рабочих дня

Стоимость доставки

Курьером СДЭК от 510 ₽

В пункт выдачи СДЭК от 245 ₽

Ознакомьтесь с адресами пунктов самовывоза сейчас или выберите их в корзине при оформлении заказа.

При покупке онлайн на сумму от 7000 ₽ доставка осуществляется бесплатно (кроме экспресс-доставки).

Если украшения нужны срочно, то их можно получить при наличии в магазинах украшений MIE:

  • самовывозом из магазина бесплатно (в часы работы магазина)
  • экспресс-доставкой курьером в пределах МКАД — 940 ₽, обычно в течение 1-2 часов (при заказе до 20:00).

Курьер доставит изделия прямо в руки, необходимо проверить заказ при нем. Также заказ проверяется вами в пункте самовывоза. При отказе от получения заказа доставка оплачивается клиентом

На основании п.4 ст. 497 ГК РФ

Как доставить заказ в Санкт-Петербург?

Срок доставки

1-3 рабочих дня

Стоимость доставки

Курьером СДЭК от 390 ₽

В пункт выдачи СДЭК от 195 ₽

Ознакомьтесь с адресами пунктов самовывоза сейчас или выберите их в корзине при оформлении заказа.

При покупке онлайн на сумму от 7000 ₽ доставка осуществляется бесплатно (кроме экспресс-доставки).

Если украшения нужны срочно, то их можно получить при наличии в магазинах украшений MIE:

  • самовывозом из магазина бесплатно (в часы работы магазина)
  • экспресс-доставкой курьером в пределах КАД — 940 ₽, обычно в течение 1-2 часов (при заказе до 20:00).

Курьер доставит изделия прямо в руки, необходимо проверить заказ при нем. Также заказ проверяется вами в пункте самовывоза. При отказе от получения заказа доставка оплачивается клиентом

На основании п.4 ст. 497 ГК РФ

Как доставить заказ по России?

Доставка по России осуществляется с помощью курьерской службы СДЭК и Почты России во все регионы. Доставка осуществляется бесплатно, если сумма заказа от 7000 руб. и заказ оплачен Онлайн, Долями, Яндекс Сплит. Бесплатная доставка не распространяется на Экспресс-доставку день в день.

Могу ли я заказать несколько изделий на выбор?

Мы даем своим покупателям выбор, но не больше 6 изделий в заказе. Осмотреть и примерить можно при курьере или на пункте самовывоза курьерской компании СДЭК. Невозможно примерить и выбрать только при доставке Почтой РФ.

Как выбрать пункт самовывоза?

Адрес удобного пункта самовывоза Вы можете выбрать при оформлении в корзине.

Предварительно адреса посмотреть можно здесь: https://www.cdek.ru/ru/offices

Вы работаете с Почтой России?

Да, в те регионы, где нет курьерской доставки, или пункта самовывоза! Доставка Почтой России 1-м классом – бесплатная при онлайн оплате, стоимость доставки с оплатой при получении можно рассчитать в корзине.

Можно ли получить заказ срочно сегодня?

Экспресс доставка день в день для Москвы и Санкт-Петербурга.

Экспресс доставка доступна только при оплате Онлайн, Долями или Яндекс Сплит на сайте. Оформите заказ до 17:00, чтобы его доставили в этот же день, доставка курьером будет до 22:00 часов. Стоимость Экспресс доставка - 940 рублей.

Мы бесплатно доставим ваш заказ по РФ (Курьер СДЭК, ПВЗ СДЭК, Почта России) от 7 000 руб., если он оплачен Онлайн, Долями или Яндекс Сплит на сайте. Бесплатная доставка от 7000 рублей не действует при Экспресс-доставке день в день.

Примерка украшений

Примерка возможна только при выборе варианта способа доставки СДЭК до пункта выдачи или курьером. Вы можете оформить заказ и оплатить его онлайн (со скидкой) или при получении (без скидки). При получении заказа вы можете примерить и выбрать понравившиеся украшения (15 минут на примерку), а остальные будут отправлены обратно. В этом случае как только они поступят на наш склад - мы осуществим возврат денежных средств.

Онлайн на сайте

Вы можете оплатить онлайн на сайте банковской картой, СБП или SberPay. Доставке при оплате онлайн бесплатная по всей России. При получении на пункте выдачи СДЭК или при курьере СДЭК вы можете осмотреть и примерить украшения. Если какие-то украшения вам не подошли, то вы можете отказаться от части заказа до подписания документов о вручении. После поступления возврата на наш склад, мы осуществим возврат денежных средств за часть заказа на вашу карту, с которой была покупка. При доставке Почтой Росси невозможно отказаться от части заказа или примерить украшения на выбор.

При получении

Оплата при получении, где вы можете примерить украшения на выбор, действует ограничение: не более 6 украшений в заказе. Вы можете при получении на пункте выдачи СДЭК или при курьере СДЭК осмотреть и примерить украшения. Если какие-то украшения вам не подошли, то вы можете отказаться от части заказа до подписания документов о вручении. Стоимость заказа будет пересчитана на месте, оплата производится наличными или банковской картой.

При доставке Почтой России невозможно отказаться от части заказа или примерить украшения.

Долями и Яндекс Сплит

Для оформления заказа в интернет-магазине с оплатой «Долями» необходимо:

  1. Сформировать корзину выбранных вами украшений.

    Общая стоимость при оплате «Долями» не может превышать 30 000 (Тридцать тысяч) рублей.

  2. Заполните все необходимые поля, важно корректно заполнить ФИО, номер телефона, выбрать способ доставки. В разделе «ОПЛАТА» выбрать «Долями - оплата покупок частями» и нажать «Оформить заказ».
  3. Произойдет автоматический переход к сервису «Долями» (https://id.tinkoff.ru/) или на страницу сайта mie.ru с подтверждением № заказа и кнопкой «Оплатить», на кнопку необходимо нажать.
  4. В интерфейсе сервиса Тинькофф – Долями необходимо ввести:

    - свой номер телефона

    - вам придет SMS сообщение от сервиса для подтверждения номера телефона и оферты

    - данные банковской карты (для оплаты текущего платежа и следующих по графику)

    - дойти до конца процесса оплаты.

Сервис разобьёт сумму покупки на 4 части и сформирует график платежей с суммами и датами списания.

Первый платёж будет списан в день совершения покупки.

Следующие три будут списываться автоматически долями с шагом в 2 недели.

Сборка и доставка заказа осуществляется после оплаты первой доли стоимости.

Перед каждым очередным платежом вам направляется уведомление о сумме платежа и дате списания. В день оплаты сервис автоматически будет списывать денежные средства в размере очередного платежа с банковской карты, привязанной в личном кабинете в сервисе «Долями».

График платежей доступен в чате на сайте «Долями» и в мобильном приложении «Долями».

Через мобильное приложение «Долями» вы можете управлять своими платежами: вносить очередной платеж, менять данные банковской карты, отслеживать весь график платежей. Возможно частичное или полное досрочное погашение стоимости заказа через мобильное приложение «Долями».

 

Важные ограничения по выполнению заказа на сайте MIE.ru через сервис «Долями»:

  • Бонусные баллы на заказ не списываются.
  • Начисление бонусных баллов осуществляется (согласно правилам программы лояльности https://new.mie.ru/loyalty-program/).
  • Оплата покупки Подарочного Сертификата (классического и электронного) невозможна.
  • Единовременное использование оплаты заказа Подарочным Сертификатом и «Долями» невозможна.
  • Скидка 3% при оплате онлайн - не применяется при оплате «Долями».
  • Промокоды применяются согласно их описанию.

Использование сервиса «Долями» является бесплатным для покупателя при соблюдении графика платежей.

Правообладателем сервиса «Долями» является АО «Тинькофф Банк», право использования которого принадлежит ООО «Т-Покупки», ОГРН 1237700231449, ИНН 7743414212, адрес: 125212, Москва, ш. Головинское, д. 5 к. 1, пом.193. Услуги сервиса оказываются на основании договора поручения по приобретению и оплате товаров, работ и услуг, заключенному Клиентом с ООО «Т-Покупки».

При подтверждении Клиенту возможности оплаты заказа через сервис «Долями» ООО «Т-Покупки» производит оплату заказа Клиента Продавцу (ИП Птахин И.В.) в полном размере.

Клиент оплачивает стоимость заказа в адрес «Т-Покупки» четырьмя платежами по 25% от стоимости заказа каждый. Первый платеж списывается с банковской карты Клиента, указанной в личном кабинете в сервисе «Долями», в день совершения покупки. Оплата остальных долей происходит в установленные в Личном кабинете в сервисе «Долями» максимальные даты их оплаты. При своевременном внесении платежей Клиент выплачивает только стоимость заказа без каких-либо дополнительных платежей.

При нарушении максимального срока оплаты доли ООО «Т-Покупки» вправе начислить штраф в размере, указанном в договоре поручения, заключенном Клиентом с ООО «Т-Покупки». Со всеми условиями указанного договора и использования сервиса «Долями» можно ознакомиться, перейдя по ссылке: https://static.dolyame.ru/static/dolyame/dolyame_contract.pdf.

При возврате товара по основаниям, предусмотренным Законом РФ «О защите прав потребителей», денежные средства, уплаченные посредством сервиса «Долями», перечисляются ООО «Т-Покупки» на банковскую карту клиента, привязанную в личном кабинете в сервисе «Долями», в течение 10 дней с момента подачи претензии. Срок зачисления денежных средств на карту клиента зависит от банка-эмитента

 

Для оформления заказа в интернет-магазине с оплатой «Яндекс Сплит» необходимо:

  1. Сформировать корзину выбранных вами украшений.

    Общая стоимость при оплате «Яндекс Сплит» не может превышать 100 000 (Сто тысяч) рублей.

  2. Заполните все необходимые поля, важно корректно заполнить ФИО, номер телефона, выбрать способ доставки. В разделе «ОПЛАТА» выбрать «Яндекс Сплит» и нажать «Оформить заказ».
  3. Произойдет автоматический переход на страницу сайта mie.ru с подтверждением № заказа и кнопкой «Оплатить», на кнопку необходимо нажать.
  4. В интерфейсе сервиса «Яндекс Сплит» необходимо ввести:

    - свой номер телефона

    - вам придет SMS сообщение от сервиса для подтверждения номера телефона и оферты

    - данные банковской карты (для оплаты текущего платежа и следующих по графику)

    - дойти до конца процесса оплаты.

При оплате заказа со Сплитом сумма делится на части.

Первый платеж спишется сразу, остальные — по графику, который вы увидите при оформлении..

Следующие три будут списываться автоматически.

Сборка и доставка заказа осуществляется после оплаты первого платежа.

Перед каждым очередным платежом вам направляется уведомление о сумме платежа и дате списания. В день оплаты сервис автоматически будет списывать денежные средства в размере очередного платежа с банковской карты, привязанной в личном кабинете в сервисе «Яндекс Сплит».

График платежей доступен в личном кабинете Сплита и в мобильном приложении Яндекс Пэй.

Сумма, на которую можно оформить заказы со Сплитом, рассчитывается индивидуально для каждого пользователя. Вы можете растянуть оплату на два, четыре или шесть месяцев. Длительность Сплита можно выбрать при оформлении заказа. Вы можете оплатить следующую часть или всю оставшуюся сумму досрочно, в том числе сразу после оформления заказа.

 

Важные ограничения по выполнению заказа на сайте MIE.ru через сервис «Яндекс Сплит»:

  • Бонусные баллы на заказ списываются только при оформлении заказа в чате на сайте через наших консультантов.
  • Начисление бонусных баллов осуществляется (согласно правилам программы лояльности https://new.mie.ru/loyalty-program/).
  • Оплата покупки Электронного Подарочного Сертификата невозможна.
  • Единовременное использование оплаты заказа Подарочным Сертификатом и «Яндекс Сплит» невозможна.
  • Скидка 3% при оплате онлайн - не применяется при оплате «Яндекс Сплит».
  • Промокоды применяются согласно их описанию.

    Использование сервиса «Яндекс Сплит» является бесплатным для покупателя при соблюдении графика платежей.

 

Вернуть или отменить заказ с оплатой частями можно так же, как и обычный. Если Сплит был применен к заказу с несколькими товарами, следующие платежи будут пересчитаны.Деньги вернутся на ту карту, с которой были внесены платежи. Если вы вносили платежи с разных карт, то средства вернутся на эти карты

Как оформить заказ?

Сложите все нужные товары в Корзину, нажав на кнопку «В КОРЗИНУ», на странице товара.

Пройдите в Корзину и оформите заказ, заполнив все нужные графы. Перед отправкой заказа необходимо проверить, верно ли Вы указали свои данные для связи и адрес для доставки. После с Вами свяжутся по указанному номеру телефона.

Если у Вас возникли трудности с регистрацией, заказ можно оформить без неё.

Если Вы ранее не оформляли заказы через интернет-магазин, свяжитесь с нами по телефону, мы объясним Вам, пошагово, как это сделать :)

Я неправильно оформил заказ! Что делать?

Вы можете легко отменить этот заказ, чтобы, например, подобрать иную модель или изменить условия заказа. Если Вам нужна помощь - звоните по номеру 8-800-500-70-61 или пишите нам в онлайн-чат и на почту info@mie.ru

Lorem, ipsum.

Lorem ipsum dolor sit amet consectetur, adipisicing elit. Laborum asperiores quos fugiat numquam dolorem. Alias quisquam voluptate nihil saepe accusantium asperiores ex ea distinctio sapiente placeat. Optio officiis fugit corrupti quam quae? Voluptatem dolorem, fugit amet officia dolorum pariatur. Aspernatur, mollitia? Quidem est culpa pariatur illum? Corporis saepe tempore obcaecati.

Lorem, ipsum.

Lorem ipsum dolor sit amet consectetur, adipisicing elit. Laborum asperiores quos fugiat numquam dolorem. Alias quisquam voluptate nihil saepe accusantium asperiores ex ea distinctio sapiente placeat. Optio officiis fugit corrupti quam quae? Voluptatem dolorem, fugit amet officia dolorum pariatur. Aspernatur, mollitia? Quidem est culpa pariatur illum? Corporis saepe tempore obcaecati.

Lorem, ipsum.

Lorem ipsum dolor sit amet consectetur, adipisicing elit. Laborum asperiores quos fugiat numquam dolorem. Alias quisquam voluptate nihil saepe accusantium asperiores ex ea distinctio sapiente placeat. Optio officiis fugit corrupti quam quae? Voluptatem dolorem, fugit amet officia dolorum pariatur. Aspernatur, mollitia? Quidem est culpa pariatur illum? Corporis saepe tempore obcaecati.

Lorem, ipsum.

Lorem ipsum dolor sit amet consectetur, adipisicing elit. Laborum asperiores quos fugiat numquam dolorem. Alias quisquam voluptate nihil saepe accusantium asperiores ex ea distinctio sapiente placeat. Optio officiis fugit corrupti quam quae? Voluptatem dolorem, fugit amet officia dolorum pariatur. Aspernatur, mollitia? Quidem est culpa pariatur illum? Corporis saepe tempore obcaecati.

Lorem, ipsum.

Lorem ipsum dolor sit amet consectetur, adipisicing elit. Laborum asperiores quos fugiat numquam dolorem. Alias quisquam voluptate nihil saepe accusantium asperiores ex ea distinctio sapiente placeat. Optio officiis fugit corrupti quam quae? Voluptatem dolorem, fugit amet officia dolorum pariatur. Aspernatur, mollitia? Quidem est culpa pariatur illum? Corporis saepe tempore obcaecati.

Обмен и возврат

Вы можете отказаться от получения украшений до их передачи курьером/службой доставки, а также в момент передачи.

Согласно Постановлению Правительства РФ от 31 декабря 2020 г. № 2463 ювелирные украшения входят в перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, которые возврату и обмену не подлежат.

 

Вы можете вернуть изделия, если:

 

При заключении договора продавец не предоставил вам возможность незамедлительно получить достоверную информацию о товаре

П. 3 ст. 495 ГК РФ, ст. 12 № 2300-1 Закона РФ

Вам продано украшение ненадлежащего качества

П. 3 ст. 503 ГК РФ, ст. 18 № 2300-1 Закона РФ

Товар не подошел по форме/габаритам/фасону/расцветке/размеру или комплектации при покупке через интернет-магазин (дистанционным способом) и отсутствовала возможность примерки в момент получения

Ст. 26.1 № 2300-1 Закона РФ

Дополнительная информация

При удалении товаров из оплаченного заказа или при аннулировании заказа целиком вы можете заказать другой товар на такую же сумму, либо полностью вернуть всю сумму на карту с помощью менеджера.

Скачать бланк-претензию Скачать бланк на возврат средств

Если вы хотите получить дополнительную информацию, свяжитесь с нами по телефону, напишите на почту или в WhatsApp

8 800 500 70 61 info@mie.ru

Гарантия и уход

Гарантия

 

6 месяцев

гарантийный срок на ювелирные изделия из серебра

Гарантийные обязательства не распространяются на дефекты, вызванные:

  • естественным износом-неаккуратным обращением
  • падением или ударами по украшению
  • несоблюдением рекомендаций по ношению украшений
  • следствием попытки проведения ремонта своими силами

Уход

 

Серебро – самый пластичный и мягкий металл.

Серебряные украшения деформируются куда легче, чем украшения из золота или платины, поэтому требуют особо бережного отношения.

  • Снимайте украшения перед сном, а лучше сразу придя домой. Золотое правило: сначала снимаем украшение, потом одежду во избежание зацепок и «перетяжек» цепей.
  • Не проводите водные процедуры в украшениях, избегайте нанесение косметических средств на украшение (особенно с SPF), парфюма.
Гарантийный период

На ювелирные украшения, приобретенные в фирменных магазинах MIE, на сайте mie.ru, а также на Wildberries, Ozon и Яндекс Маркете, мы даем гарантию сроком в один год с момента покупки.

Мы отремонтируем ваши украшения бесплатно, если они сломаются в течение гарантийного периода.

Гарантия распространяется на покрытие, закрепки, замки и вставки.

Гарантия и возврат денег не распространяются на дефекты, вызванные:

  • естественным износом
  • неаккуратным обращением: падением или ударами по украшению
  • несоблюдением рекомендаций по ношению украшений
  • следствием попытки самостоятельного ремонта

Также гарантия не распространяется:

  • на батарейки в часах
  • цепочки к кулонам

Цепочки являются демонстрационными
и не входят встоимость кулонов.

Корзина 0
Украшения 0
Образы 0
В избранном пока нет товаров
У вас пока не добавлено избранных образов